《如何進行關懷員工會議？》
《如何關懷員工，關懷被打的護理師與媽媽？》
part 2
鳳慈飾演被打的護理師，退休志工康姐飾演媽媽
院方代表，護理長juno，孫副主任，
mediator 關懷協調員: 黃琦珍
第一場3/6, 下一場3/11,
基礎班結業場3/19
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高雄市立聯合醫院
第2期 醫療關懷與溝通調解員訓練課程
課程內容： (第一堂：3/6、第二堂：3/11、第三堂：3/19)
日期：3月6日(星期四)(13:30~17:30)
地點：高雄市聯合醫院四樓階梯教室
時間
課程名稱
講師
積分類別
13:30~13:50
頒發第一期醫療關懷與溝通調解認證證書
林高田院長
課程說明與介紹
吳慧美主任
13:50~14:30
醫療糾紛處理法規制度與醫療調解
蔡秀男醫師
法規
14:30~15:30
醫療品質管理與溝通調解
吳慧美主任
醫品
15:30~16:30
護理行政與關懷調解暨實務經驗
黃惠芳主任
醫品
16:30~17:30
案例演練與角色扮演(role play)：
醫療暴力之醫院管理與關懷調解
案例庫：
1黑道打醫師案之關懷與調解(醫療暴力案)
2 護理職災之關懷與調解(勞資爭議案)
3民代打護理師案之關懷與調解(林口長庚醫療暴力案)
講師：傅子珍秘書/蔡秀男醫師
指導員：
蔡秀男醫師、傅子珍秘書、吳慧美主任、黃惠芳主任
法規
日期：3月11日(星期二)(13:30~17:30) 地點：高雄市聯合醫院四樓階梯教室
時間
課程名稱
講師
積分類別
13:30~14:30
全方位危機管理與十大爭點整理
蔡秀男醫師
醫品
14:30~15:30
病安分析(RCA)與醫療調解之實際應用
黃琦珍護理長
醫品病安
15:30~16:30
社會工作實務與醫療調解技巧
江淑芬主任
倫理
16:30~17:30
案例演練與角色扮演(role play)：
病人安全事件之爭點整理與關懷調解
案例庫：
1.用藥安全事件(包錯藥)之關懷與調解
2.病患猝死案件之關懷與調解
3.抗生素癲癇癱瘓案
講師：蔡秀男醫師
指導員：
蔡秀男醫師、黃琦珍護理長、江淑芬主任
醫品病安
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